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北京酒店vi設計公司知道他們需要開始尋找您之前

您的客戶外展情況如何₪☁?您可能正在研究如何獲得新客戶並跟進潛在客戶☁·✘,但您是否也讓現有客戶滿意₪☁?這些天☁·✘,北京酒店vi設計公司聽到了很多關於客戶參與和外展的資訊₪•↟。公司比以往任何時候都更容易訪問並每天與他們的客戶互動☁·✘,無論是北京酒店vi設計公司頁面上評論您的產品照片☁·✘,在Facebook 上與他們互動☁·✘,還是在您最後一張直郵明信片優惠券上跟蹤您的投資回報率₪•↟。我們以前所未有的方式掌握客戶的脈搏——然而☁·✘,我們中的許多人想知道☁·✘,“我與客戶的聯絡是否足夠₪☁?”


畢竟☁·✘,留住那些現有客戶確實是您的生計₪•↟。我們都聽說過☁·✘,贏得一個客戶需要幾個月的時間☁·✘,而失去一個客戶只需幾秒鐘₪•↟。如果北京酒店vi設計公司不經常與客戶互動✘₪✘•、聯絡和互動☁·✘,他們就會將業務轉移到別處₪•↟。好訊息是☁·✘,有很多方法可以與您的客戶建立聯絡☁·✘,其中許多方法您可能已經做得很好₪•↟。


1. 保持品牌一致性

在客戶拓展方面☁·✘,您的品牌就是您公司的形象₪•↟。這意味著名片✘₪✘•、信頭✘₪✘•、您的網站和標牌都應該保持一致和準確₪•↟。在所有內容上都包含您的徽標☁·✘,並確保其質量高且解析度高₪•↟。您的品牌不僅僅是您的標誌₪•↟。通訊以及網站和社交媒體內容都應該與貴公司的個性和“聲音”相匹配₪•↟。為所有員工制定首選風格指南☁·✘,這樣他們就可以確定他們以您希望被看到的方式代表您的公司或組織₪•↟。如果您有一個喜歡的字型✘₪✘•、顏色☁·✘,甚至是您希望與您的品牌相關聯的某些個性特徵☁·✘,請將它們包含在您的指南中₪•↟。客戶應該知道☁·✘,當他們閱讀或收到您的內容時☁·✘,這清楚地代表了他們熟悉和期待的業務₪•↟。


2. 分享你的故事

在許多方面☁·✘,你的故事和你的品牌是交織在一起的₪•↟。無論您是創新的✘₪✘•、值得信賴的✘₪✘•、年輕的✘₪✘•、時尚的✘₪✘•、注重健康的還是前沿的☁·✘,北京酒店vi設計公司的品牌和品牌故事都應該反映出來₪•↟。您的客戶是您故事的關鍵部分₪•↟。他們是觀眾和角色₪•↟。它們代表了你接觸的生活和你在世界上留下的印記₪•↟。

與您的客戶分享您的故事☁·✘,並請他們與您分享他們的故事₪•↟。使用視覺內容☁·✘,讓故事對你的聽眾說話₪•↟。傾聽☁·✘,瞭解你做得好的地方☁·✘,以及你可以做得更好的地方₪•↟。當每個人都有角色時☁·✘,每個人都想成為故事的一部分₪•↟。幫助您的客戶瞭解他們的角色的重要性☁·✘,他們將繼續參與敘述₪•↟。


3. 加入社交媒體

不談論社交媒體就幾乎不可能談論客戶外展₪•↟。我們已經成為一個非常社會化的社會☁·✘,客戶喜歡知道北京酒店vi設計公司可以與您聯絡✘₪✘•、分享您的帖子✘₪✘•、向您提問並獲得答案₪•↟。社交媒體使我們更容易接觸到我們的觀眾₪•↟。它為您的品牌新增面孔和聲音☁·✘,並幫助您將故事傳播出去₪•↟。

考慮如何建立您的社交媒體以針對您的受眾₪•↟。找出您的客戶在尋找您時在網上閒逛的地方₪•↟。他們在 Facebook 上“喜歡”你嗎₪☁?他們是在 Instagram 或Twitter 上關注您☁·✘,還是更喜歡在LinkedIn上閱讀您的業務見解₪☁?設計師的YouTube教程真的可以幫助他們與您建立聯絡嗎₪☁?社交媒體的重要之處在於您可以將內容從一個論壇交叉釋出到另一個論壇₪•↟。您的時事通訊材料可以成為您 Facebook 提要的重要內容₪•↟。在 LinkedIn 上分享您的最新部落格文章☁·✘,或將您的 Instagram 照片釋出到您網站的照片庫₪•↟。


4. 測試溝通以觸及目標受眾

為了衡量您的受眾反應並考慮☁·✘,“我與客戶的聯絡是否足夠₪☁?” 北京酒店vi設計公司必須觀察你的分析並衡量你的反應₪•↟。使用您的 CRM 對您的客戶群進行分類和細分₪•↟。尋找共同點——透過人口統計✘₪✘•、購買或基於您的互動₪•↟。您的客戶對什麼做出反應☁·✘,是什麼讓他們打勾₪☁?

也許您的客戶集中在某個區域☁·✘,張貼院子標誌或傳送廣告會給您帶來很好的效果₪•↟。也許您的客戶往往處於某個年齡段☁·✘,或者有類似的愛好將他們帶到您的公司₪•↟。也許他們對幽默的帖子和廣告反應良好☁·✘,或者他們更喜歡資訊通訊₪•↟。透過跟蹤您的反應併發揮您的成功(當然☁·✘,從您的失誤中學習)☁·✘,找出哪些溝通方式真正與他們交談₪•↟。


5.考慮一個老式的電話

公司最後一次打電話給你感謝你的生意是什麼時候₪☁?如果你真的想知道你的客戶有多滿意☁·✘,北京酒店vi設計公司需要和他們中的一些人交談··₪•╃!雖然每位 CEO 都沒有時間打電話給客戶並感謝他們☁·✘,但有機會透過電話或親自與少數客戶互動可以走得更遠₪•↟。讓客戶傳送問題並在線回覆☁·✘,或者下次您聽到客戶關注的問題時☁·✘,拿起電話並直接處理··₪•╃!透過與客戶交談☁·✘,瞭解是什麼讓您的客戶打勾₪•↟。


6.定期接觸你的客戶

根據您的產品☁·✘,每週✘₪✘•、每月或每年與您的客戶聯絡可能是合適的₪•↟。如果您銷售空調機組☁·✘,那麼您可能需要設定提醒☁·✘,以便在溫暖季節到來之前每年跟進一次銷售和服務₪•↟。如果您經營零售企業或餐館☁·✘,您可能需要告知他們每週或每月的銷售和特價₪•↟。

無論頻率如何☁·✘,重要的部分是保持一致並跟蹤資料☁·✘,例如您上次互動的日期和結果₪•↟。預測客戶的需求☁·✘,並確保在北京酒店vi設計公司知道他們需要開始尋找您之前與他們聯絡₪•↟。如果客戶必須找到某人以滿足他們的需求☁·✘,無論是新襯衫還是新屋頂☁·✘,他們總能在搜尋過程中找到您的競爭對手₪•↟。在他們需要您之前與他們聯絡☁·✘,以阻止他們··₪•╃!


7. 具有創新性和創造性

在客戶拓展方面☁·✘,創新和創造力會讓您走得更遠··₪•╃!也許您發現您的銀行客戶帶著他們的孩子和狗在駕車透過——北京酒店vi設計公司如何才能讓他們的一天更加美好並滿足他們的需求₪☁?透過棒棒糖和狗餅乾讓他們的同伴開心₪•↟。說“我注意到”的小動作真的可以與您的客戶交談並增加個人風格₪•↟。

您是否考慮過在客戶生日時向他們傳送週年紀念卡或優惠券₪☁?你有節日賀卡清單嗎₪☁?你的信件是否及時但仍然相關₪☁?如果您的公司在報稅季節✘₪✘•、年底或夏季月份看到業務激增☁·✘,請發揮這種聯絡並想出創造性的方法讓他們知道他們在您的腦海中₪•↟。


8. 在貿易展覽和社交活動中完善您的聽力技巧

北京酒店vi設計公司並不都喜歡社交活動和貿易展覽₪•↟。然而☁·✘,它們是向新朋友介紹您的工作並與目標受眾建立聯絡的絕佳機會₪•↟。查詢與您的客戶和選民相關的活動☁·✘,當您參加時☁·✘,請張開耳朵₪•↟。傾聽客戶的需求₪•↟。你如何才能更好地滿足他們的需求☁·✘,什麼樣的事情會激發他們的興趣₪☁?每當您遇到客戶或潛在客戶時☁·✘,請將其視為了解更多有關您的受眾的絕佳機會₪•↟。瞭解您的產品或服務如何與他們的生活相關以及他們的需求₪•↟。詢問對他們來說什麼是重要的₪•↟。與其專注於銷售✘₪✘•、說服和關閉☁·✘,不如專注於找出他們的需求以及如何滿足他們₪•↟。


9.利用您的客戶擁護者

永遠不要低估口碑廣告和客戶認可力量₪•↟。如果你真的想接觸你的觀眾☁·✘,那就為你做吧₪•↟。當客戶從他們可以聯絡的人那裡聽到很棒的經歷時☁·✘,他們就會建立聯絡₪•↟。他們感到被理解✘₪✘•、尊重和認可₪•↟。

當您有一個滿意的客戶時☁·✘,請他們支援₪•↟。收集這些名言和榮譽☁·✘,並將它們放在手邊₪•↟。當有人向北京酒店vi設計公司傳送電子郵件告訴您您所做的出色工作時☁·✘,請詢問您是否可以在您的網站或社交媒體上分享他們的讚美₪•↟。詢問他們是否會給你一個評論併為你辯護₪•↟。


10. 回饋您的社群

如果北京酒店vi設計公司想與客戶建立聯絡☁·✘,請確保您支援您周圍的社群₪•↟。這意味著☁·✘,當小聯盟球隊需要贊助商或有人問您是否願意在他們的高爾夫郊遊中購買 50 美元的座位時☁·✘,請說是₪•↟。只需很少的成本☁·✘,社群贊助和合作夥伴關係就可以讓您的名聲大放異彩☁·✘,讓客戶知道您是一家真正關心他們和他們的社群的企業₪•↟。

要真正建立信任並與客戶建立聯絡☁·✘,您必須確定什麼對他們來說很重要☁·✘,以及北京酒店vi設計公司的優先事項與您的優先事項在哪裡相交₪•↟。如果您住在同一個社群☁·✘,在同一個社交媒體網站上閒逛☁·✘,或者有共同的興趣☁·✘,那麼您很可能會找到一個很好的立足點來真正與您的客戶建立聯絡☁·✘,並提高您在此過程中的參與度··₪•╃!

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