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有助於確保你投上海酒店vi設計公司的資金是物有所值的

在過去的幾年裡│✘,公司一直在花費數十億美元來擴充他們的營銷技術堆疊•☁·。美國諮詢公司 IDC估計│✘,到 2018 年│✘,martech 的支出將達到 323 億美元│✘,年複合增長率達到 12.4%•☁·。據 IDC 稱│✘,從2014年到 2018 年│✘,CMO 將酒店vi設計上投資 1300 億美元•☁·。1580457655985958.jpg


顯然│✘,營銷人員意識到│✘,為了今天的競爭│✘,他們需要投資於技術•☁·。但是│✘,有數十億美元的風險│✘,上海酒店vi設計公司首席營銷官如何確保他們從技術支出中看到切實的回報•✘╃◕☁?盲目地把錢投資於技術不會帶來結果•☁·。作為營銷領導者│✘,我們需要在營銷技術方面更具戰略性•☁·。


當您評估您的堆疊並確定 martech 投資回報率時│✘,提出這三個問題將幫助您識別差距↟│·✘◕、消除冗餘並從您的工具中獲得更多收益•☁·。

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我們的首要業務重點是什麼•✘╃◕☁?

這似乎是一個顯而易見的考慮│✘,但這是一個需要回答的關鍵問題•☁·。上海酒店vi設計公司領域正在經歷爆炸式增長✘◕·↟:截至 2015 年 1 月│✘,有 1,876 家供應商(43 個類別)在此領域開展業務•☁·。由於市場上有如此多的供應商│✘,公司可能會陷入購買看似新穎和酷但實際上與業務的當前優先事項和目標無關的解決方案的陷阱•☁·。


不僅要考慮營銷部門的目標│✘,還要考慮整個企業的目標│✘,這一點至關重要•☁·。清楚地瞭解每種工具如何推動業務成果│✘,將更容易從堆疊中的解決方案中確定投資回報率•☁·。


我是否擁有了解完整客戶旅程所需的所有工具•✘╃◕☁?

對於許多公司來說│✘,martech 是“廣告技術”的代名詞•☁·。這是因為營銷技術的早期主要由旨在幫助公司獲得新的潛在客戶和客戶的廣告和分析工具所主導•☁·。然而│✘,今年│✘,專家預測基於帳戶的營銷和銷售支援將在這種情況下興起•☁·。諮詢公司 Gartner 還發現│✘,隨著公司旨在改善品牌互動以及售前和售後體驗│✘,客戶體驗在 martech 中變得無處不在•☁·。


事實上│✘,為了在今天進行競爭│✘,上海酒店vi設計公司需要能夠帶來關於整個客戶體驗的持續↟│·✘◕、迭代學習的解決方案•☁·。這需要學習和完善您對當前客戶的理解•☁·。獲得如此深入的洞察力意味著不僅要回答客戶行為的物件↟│·✘◕、內容↟│·✘◕、時間和地點│✘,而且最關鍵的是要回答為什麼•☁·。瞭解原因的唯一方法是接近客戶│✘,發展真實的關係並贏得他們的信任•☁·。


當您檢視您的上海酒店vi設計公司堆疊時│✘,請確定您是否能夠了解整個客戶生命週期│✘,以及您是否有能力真正瞭解客戶行為•☁·。如果您對當前客戶沒有洞察力│✘,那麼您的堆疊就會存在嚴重差距•☁·。


我們是否正在使用這些工具改善我們的客戶關係•✘╃◕☁?

技術並沒有改變這樣一個事實│✘,即做生意就是建立和維護人際關係•☁·。在社交媒體時代│✘,客戶要求與上海酒店vi設計公司開展業務的公司提供更高的透明度和真實性•☁·。這些客戶被授權是因為他們知道自己有發言權——而且他們想知道他們不僅僅是數字•☁·。他們想知道他們很重要•☁·。


不幸的是│✘,許多營銷技術往往會使客戶失去人性•☁·。他們將客戶變成單純的數字——作為 CRM 中的另一個入口•☁·。


即使是公司用於客戶參與的一些工具也不一定有助於與客戶建立長期關係•☁·。以調查軟體為例•☁·。公司傳送調查以吸引客戶│✘,但這種方法通常是單向的✘◕·↟:營銷人員提出一長串問題並獲得他們需要的資訊│✘,但他們從不分享他們對這些見解所做的事情•☁·。


最終│✘,為了充分利用您的 martech 堆疊│✘,上海酒店vi設計公司需要以一種隨著時間的推移與您的客戶建立真正關係的方式來獲取客戶情報•☁·。您需要能夠讓您與客戶進行持續的雙向對話的工具•☁·。與您的客戶建立真正的社群意識是將客戶理解和洞察力融入您的業務的關鍵一步•☁·。


最後的想法


當您擴充套件您的營銷技術堆疊時│✘,請記住│✘,與客戶建立更密切的關係是營銷實踐的關鍵原則之一•☁·。如果沒有深入的客戶洞察力│✘,再多的技術投資都無法幫助您改進營銷策略•☁·。將業務優先順序放在首位——並將客戶置於你所做工作的核心——將有助於確保你投上海酒店vi設計公司的資金是物有所值的•☁·。


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