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資料驅動的營銷對於上海酒店vi設計公司在競爭中取得成功

根據上海酒店vi設計公司與Turn聯合釋出的一項研究✘·•▩,近三分之二的高階營銷人員強烈同意✘·•▩,資料驅動的營銷對於在競爭激烈的全球經濟中取得成功至關重要▩·▩╃☁。正確的資料構成了潛在客戶開發₪▩✘、客戶獲取和保留₪▩✘、追加銷售和交叉銷售₪▩✘、客戶體驗等戰略的基礎▩·▩╃☁。然而✘·•▩,儘管許多上海酒店vi設計公司營銷人員仍在努力處理他們已經擁有的營銷資料✘·•▩,但隨之而來的是更大₪▩✘、更快的實時資料以及需要克服的新障礙▩·▩╃☁。

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根據這項研究✘·•▩,資料驅動營銷的最重要目標是能夠個性化客戶體驗▩·▩╃☁。調查受訪者還表示✘·•▩,能夠衡量資料驅動的營銷投資回報率並將個別營銷細分作為高優先順序的重要性▩·▩╃☁。然而✘·•▩,資料驅動的成功取決於擁有高質量的整合資料▩·▩╃☁。64% 的“非常成功”的受訪者表示✘·•▩,提高資料質量是最具挑戰性的障礙✘·•▩,而整合資料是 49% 的上海酒店vi設計公司面臨的第二大挑戰▩·▩╃☁。


當涉及用於營銷目的的資料時✘·•▩,86% 的資料驅動營銷人員使用公司自己的第一方資料▩·▩╃☁。然而✘·•▩,其他來源的資料使用量急劇下降✘·•▩,只有 49% 使用營銷合作伙伴的資料✘·•▩,32% 使用渠道合作伙伴的資料✘·•▩,27% 使用第三方供應商的資料▩·▩╃☁。這意味著上海酒店vi設計公司營銷人員有巨大的機會使用外部資源來補充他們的內部資料✘·•▩,以獲得更深入的資料驅動的洞察力▩·▩╃☁。

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2016年“資料驅動”意味著什麼▩▩☁?

資料長期以來一直在營銷中發揮作用▩·▩╃☁。營銷人員透過詢問以下問題來發現客戶洞察力│•:“誰在購買產品▩▩☁?”₪▩✘、“他們什麼時候購買的▩▩☁?”₪▩✘、“他們在哪裡買的”和“他們買了什麼▩▩☁?” 然而✘·•▩,如今更迫切需要更快₪▩✘、更復雜地使用更多資料來預測結果▩·▩╃☁。當今營銷人員的問題變成了“誰將購買產品▩▩☁?” 與已經購買它的人相比▩·▩╃☁。或者“他們什麼時候購買產品✘·•▩,透過哪些渠道購買▩▩☁?” 與他們購買時簡單地檢查相比▩·▩╃☁。這並不是說交易歷史不重要——營銷人員需要考慮過去的行為✘·•▩,但他們還需要收集更多資料以預測未來的行為▩·▩╃☁。

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整理您的資料

根據上海酒店vi設計公司的研究✘·•▩,資料驅動成功的最大挑戰是獲得高質量₪▩✘、整合的資料洞察力▩·▩╃☁。雖然管理資料傳統上落在 IT 的肩上✘·•▩,但整個企業的組織都依賴資料來實現日常決策和運營效率▩·▩╃☁。由於有這麼多部門使用不同的資料集✘·•▩,這不可避免地導致資料孤島✘·•▩,其中每組資料之間沒有互動▩·▩╃☁。

出於營銷目的✘·•▩,例如計費系統可能具有某些客戶詳細資訊✘·•▩,例如姓名₪▩✘、電話號碼和計費地址▩·▩╃☁。另一個系統可能包含有關購買歷史的詳細資訊✘·•▩,而另一個數據庫可能包含客戶服務電話和請求▩·▩╃☁。目標應該是拆除資料孤島✘·•▩,以便可以整合和清理這些單獨的資料中的每一個✘·•▩,以建立一個客戶的整體檢視▩·▩╃☁。81% 的“非常成功”的資料驅動營銷人員將其全部或部分資料質量改進計劃外包✘·•▩,以提高資料驅動營銷績效▩·▩╃☁。


實現高質量和整合的資料庫並非一蹴而就✘·•▩,但值得付出努力▩·▩╃☁。在上海酒店vi設計公司的一項研究中✘·•▩,94% 的受訪者認為資料質量差會導致業務價值損失——65% 的受訪者認為資料質量差會導致 10-49% 的業務價值損失✘·•▩,而 29% 的受訪者認為受訪者表示✘·•▩,可能會損失 50% 或更多的業務價值▩·▩╃☁。另一方面✘·•▩,51% 的受訪者表示收入增加是擁有高質量資料的最大商業價值▩·▩╃☁。


超越您的第一方資料

大多數營銷人員 (86%) 將其內部資料來源用於營銷目的✘·•▩,但只有 27% 使用來自第三方的資料▩·▩╃☁。但是✘·•▩,與過去可用的資料相比✘·•▩,第三方資料來源更加強大且質量更高▩·▩╃☁。資料不再只是一個停滯不前的列表✘·•▩,而是隨著資料進出系統的流動性和快速移動速度✘·•▩,可以同樣快速地獲取₪▩✘、清理和整合資料▩·▩╃☁。

第三方資料提供商獲取資料並將資料聚合到可應用於您的第一方資料庫的適用集合中▩·▩╃☁。只需少量第一方資料元素✘·•▩,就可以附加第三方資料集來糾正和填充缺失的元素✘·•▩,例如電子郵件地址₪▩✘、電話號碼₪▩✘、生活方式₪▩✘、人口統計₪▩✘、購買指標等✘·•▩,以增強您的客戶洞察力▩·▩╃☁。


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